Сайтът на Фридеман Шулц фон Тун е на немски, което не улеснява живота ни, поне не за мен. Но в интернет има и източници на английски език, а печатната библиография е също толкова богата на последния език. От тези документи реконструирах смирено описание на метода, предложен от професора от Хамбургския университет, роден през 1944 г. в Солтау, психолог и експерт по междуличностна комуникация.
Чуйте чува (с всичките си уши).
Моделът с четири уха
Когато говорим за четири уши, ние се отнасяме към четирите нива на комуникация. Познаването на тези планове помага да се свърже не само в семейството, но и в най-разнообразните човешки, професионални и интимни контексти.
Представете си, че двама души говорят. Например човек, който говори, и жена, която слуша.
От устата на човека се появяват четири цветни езика : синьо, зелено, жълто, червено. Четири женски уши, еднакви цветове. В средата на тези двама събеседници поставят квадрат с равни страни.
В синьо горе имаме страната, запазена за фактическа информация. Фраза за информацията, която предоставям. Дати, факти, събития, информация, фактическо съдържание. За тези съдържания съществуват три вида критерии: критерият за истина (правилен / неправилен), критерият за значимост (дали забележителните данни са от значение за контекста?), Критерият за достатъчност (предоставената информация е доста изчерпателна или съществува други фактори, които биха заслужили допълнително оценяване?
В ляво, в зелено, утвърждаването на личността . Това, което показвам на себе си, изрично или имплицитно. Когато казвам нещо, аз също предоставям информация за себе си, разкривам моята склонност, начина, по който управлявам емоциите, моя психологически тип.
В жълто, в долната част, индикаторът на отношението (съотношение). Какво мисля за моя събеседник и как се отнасям с него / нея. "Жълтото" ухо е това, чрез което слушателят заема позиция как се чувства третиран от събеседника, той получава представа за мнението, което говорещият изразява за другото.
Отдясно, в червено, какво се нарича на английски апел , или това, което искам да направя моят събеседник . Като хора, като изразяваме себе си, можем да създаваме изречения, които съдържат тези четири ефекта. Това ниво е свързано с очаквания, желание, съвети, ефекти. Основният въпрос, който го характеризира: "Какво трябва да правя, да казвам или чувам сега?"
Това, което казвам - независимо дали го искам или не -, съдържа четири съобщения едновременно. Но в опита за съзнателно взаимодействие на тези четири аспекта се играе качеството на разговора.
